'Verandering'  

De zorgsector ontwikkelt zich van patiëntgericht naar gastgericht. Ziekenhuizen, verpleegoorden, ouderencentra, seniorenflats; ze nemen steeds vaker woorden als ‘service’ en gastvrijheid’ in de mond.

Cliënten stellen hogere eisen aan maaltijden, interieur, verzorging en sfeer. Het zorghotel wint terrein, cateraars profileren zich als culinaire zorgkoks en verpleegsters worden gastvrijheidmedewerkers. Van zorginstelling naar serviceorganisatie is een behoorlijke cultuuromslag. Hoe gaat u daar als management mee om? Wat betekent het voor uw medewerkers? Hoe maakt u van gastvrijheid een centrale waarde? Met een goed plan van aanpak zet u de juiste stappen.

Olland Marketing Solutions biedt u graag de helpende hand. Een in de zorg gespecialiseerde adviseur/opleider vormt uw klankbord, begeleidt het traject en traint uw medewerkers. Met als uitgangspunt dat je service en gastvrijheid moet voelen en ervaren om ernaar te kunnen handelen. 

Onze aanpak om praktisch resultaat te waarborgen

Wat kunnen wij u bieden?

Analyse

Audits

Quick scans

Nul metingen

Mystery calls & visits

Praktische workshops & trainingen