Relaties & omzet verbeteren! 
Oefenen en in praktijk brengen op dezelfde dag! 

Praktische workshop van een dag om een goed after sales gesprek te voeren. Dit gesprek moet zich niet alleen richten op hoe het geweest is, maar een brug bouwen naar een vervolgboeking. De tweede kans is om een probleem of klacht boven water te halen voordat het te laat is en negatieve reacties de markt in gaan.

Inhoud
- Wat is after sales?
- Welke vragen stellen we?
- Hoe creeer ik vervolgboekingen?
- Wie gaan we benaderen met welk doel?
- Van after sales naar after service call

Leerdoelen
- Verbeteren van relaties met boekers, beslissers en gasten
- Toekomstige boekingen  & opdrachten signaleren
- Zonder schroom en met enthousiasme ' durven doorvragen' om omzet te doen 
  stijgen

Resultaat
- Klanten binden
- Positieve actieve referenties
- Vervolgboekingen

Oefeningen van 09.00 - 13.00 uur
- Praktijkvoorbeelden
- Cases
- Rollenspellen